Πολιτική παράδοσης & αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδος με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής. Οι αποστολές γίνονται τις εργάσιμες μέρες. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και εμφανίζονται κατά την πληρωμή, όπως και στον παρακάτω πίνακα:

Εάν η ταχυμεταφορική δεν σας βρει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει, θα λάβετε ένα ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο ή ένα σημείωμα στην είσοδο της διεύθυνσής σας. Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτός ο εντοπισμός σας μετά από τις οριζόμενες από την ταχυμεταφορική εταιρεία προσπάθειες επικοινωνίας, τα προϊόντα θα επιστραφούν σε εμάς, και στην περίπτωση αγοράς με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα σας επιστρέψουμε το τίμημά τους, παρακρατώντας το ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής και επιστροφής, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Πολιτική Επιστροφής

Με κύριο γνώμονα την ποιότητα και την εξατομικευμένη παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου που επιθυμούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας, ελέγχουμε επιμελώς τα προϊόντα που αποστέλλουμε για τυχόν ελαττώματα. Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται έχουν συσκευαστεί με προσοχή και έχουν ελεγχθεί ενδελεχώς.

Παρ΄ όλα αυτά, αν με την παραλαβή, και συγκεκριμένα εντός δύο ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, διαπιστώσετε (i) φθαρμένα προϊόντα, ή (ii) τεμάχια που απουσιάζουν, ή (iii) τεμάχια διαφορετικά από την παραγγελία σας, ενημερώστε μας στο info@eneleo.com και θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Πολιτική Ακύρωσης

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.